¿Cómo puedo estar al día de las ofertas que ofrecen en la web?

TENNIS SPORT aplica el 15% a todos sus productos manteniendo dicha oferta los 365 días del año (salvo algunas marcas de padel que por norma excepcional no permiten la venta online de sus productos con un 15% de descuento).

¿Cómo puedo obtener descuentos en las marcas de padel que no permiten ofrecer descuentos online?

Relizando la compra en la tienda física, donde siempre va a ofrecer el 15% en TODAS las marcas de padel, pues así lo indica la ley 16/1989 titulo 1, capitulo 1, Articulo 6 "Abuso de posición dominante". También podrás obtener el 15% sobre estas marcas a través de la venta online al pinchar en "me gusta" en facebook obtendrás tu código de descuento del 15% para estas marcas de padel que impiden la libre competencia de mercado en internet.

¿Puedo encontrar productos OUTLET en la web?

No, en TENNIS SPORT apostamos por la innovación tecnológica, ofreciendo SIEMPRE las últimas novedades del mercado, motivo por el cual no disponemos de artículos de temporadas anteriores. En caso de disponibilidad de algún artículo se ofertará SIEMPRE al 50% de descuento.

¿Puedo encontrar descuentos de más del 15% en la web?

Si, en TENNIS SPORT ofrecemos continuas promociones por temporadas de hasta el 45%. Puedes consultar dichas promociones en la portada de nuestra web o enviandonos un correo a info@tenissport.es

¿Tiene un producto el mismo precio si pido una unidad o si pido varias?

Sí. Ofrecemos a nuestros clientes precios atractivos desde 1 unidad, evitando así tener que comprar PACKS para conseguir la mejor oferta online de un producto en concreto.

¿Tienen los productos IVA incluido?

Sí, los precios de todos los productos de la web llevan incluido el 18% de IVA, por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor

¿Llevan las palas de padel funda?

Todas las palas de la web llevan funda individual incluida en el precio, salvo en aquellas promociones en las que la pala se acompañe de una bolsa más completa (paletero, mochila…).

¿Cómo obtener la factura de mi pedido?

Todos los envíos llevan adjunto una factura de compra con los datos del cliente y sus productos.

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puede hacer el pago de las siguientes formas:

• Ingreso o transferencia en el número de cuenta:

BANCAJA

2077 0289 41 11016569786

Titular: Joaquín López Marqués (Propietario de TENNIS SPORT)

• Contra reembolso. En este caso el cliente paga el importe del pedido al mensajero cuando se persona con paquete en el domicilio facilitado.

¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?

Envíos a Península y Baleares:

-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, deberá abonar los costes de envío de la mercancía:

Si escoge TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO SUCURSAL como método de pago el coste de envío será de 7,5 euros (IVA incluido).

Si escoge CONTRAREEMBOLSO como método de pago el coste de envío será de 15 euros (IVA incluido).

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

-Sólo se permite la transferencia bancaria como método de pago y el coste de envío será de 20 euros (IVA incluido).

¿Qué ocurre si el producto solicitado no se encuentra en stock?

Contactaremos con usted por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido ante cualquier incidencia que pudiera surgir en la disponibilidad del artículo seleccionado. Por norma general se solicitará dicho artículo a la marca comercial, teniéndolo disponible para la entrega en aproximadamente una semana.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

El pedido se entregará en un plazo de 24 - 48 horas (en días hábiles) a la Península y Baleares. Los pedidos para Ceuta o Melilla tardan aproximadamente entre 1-2 días más al periodo indicado anteriormente.

¿Qué ocurre si la empresa de transporte pierde o daña mi envío?

En este caso tendrá que contactar con nosotros a través del email info@tenissport.es exponiendo la situación. Tras tener conocimiento de la incidencia repondremos de forma inmediata el material, sin que esto le ocasione coste alguno. En el caso de que el producto no se pudiera reponer por parte de TENNIS SPORT por falta de stock, procederíamos a la devolución total del importe pagado por el cliente por los artículos dañados o perdidos. En caso de pérdida total del pedido se reembolsará los gastos de envío (si el cliente los hubiera abonado).

¿Puedo indicar una dirección de envio distinta de aquella con la que me he registrado?

Sí. Antes de realizar el pedido, al registrarse como usuario en la web tendrá acceso a sus datos personales y a la selección de la dirección de entrega del pedido.

¿Cómo realizo una devolución?

Las devoluciones de producto se realizarán en un plazo no superior a los 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales.

• Que el producto no haya sido manipulado. Ej.: en el caso de las palas y raquetas que no se les haya puesto un protector, overgrip o eliminado el plástico de protección del grip.

Si el producto cumple las condiciones de arriba el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock o solicitar la devolución del dinero pagado. El cliente correrá con los gastos de envío ocasionados por la devolución. Puede ampliar la información en: http://www.tenissport.es/catalog/devoluciones.php

¿Qué cubre exactamente la garantía de los productos de TENNIS SPORT?

La garantía de cualquier producto cubre los fallos de fabricación y no aquellos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a nuestra dirección de correo info@tenissport.es. Le informaremos de cómo proceder al cambio, devolución o reparación del articulo.